黨建引領(lǐng)“3620”主題活動丨九江二橋開展站級管理服務(wù)升級行動

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發(fā)布時間:2024年4月18日

為深化落實集團(tuán)公司黨建引領(lǐng)“3620”主題活動,九江二橋推出“兩站合并+站辦前置+服務(wù)融合”創(chuàng)新舉措,調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì),為司乘人員提供更加高效、周到、便捷、溫馨的通行服務(wù)。

九江二橋自2020年撤銷省界站以后,還保留了八里湖和賽城湖兩個收費站,兩站相隔1公里,站級管理人員分開辦公,不僅溝通協(xié)調(diào)效率不高,突發(fā)情況聯(lián)動不及時,而且溝通成本較大,造成了資源浪費。

此次行動,讓兩站管理人員在八里湖站合并辦公,讓運(yùn)營管理人員下沉一線辦公,與一線收費員一起,將“收費站”打造成集站務(wù)辦公、服務(wù)司乘、后臺稽查、安全保暢、應(yīng)急處置、系統(tǒng)維護(hù)等多項功能于一體的“綜合服務(wù)場所”,同時把空出來的房屋提供給養(yǎng)護(hù)合作單位辦公,不僅實現(xiàn)了資源的合理配置和高效利用,每年增加房屋租金收益約15萬元,實現(xiàn)了收費站異情處理時間由原來的20分鐘縮短至平均5分鐘左右,效率提高了75%。

九江二橋還在深化“三評一贊、三型三好”黨建品牌內(nèi)涵上下功夫,不斷拓展服務(wù)范圍,在一線設(shè)立“黨員先鋒崗”,實行黨員帶頭為司乘人員提供政策咨詢、ETC服務(wù)、應(yīng)急救助等貼心服務(wù),讓服務(wù)更加貼近實際、貼近司乘需求。同時深化“星長江”特色班組品牌創(chuàng)建,拓寬評定“星級收費員”內(nèi)容,真正將管理服務(wù)提升要求落到實處。九江二橋4月上旬車流量同比增長13.71%。